فایل دونی

پاورپوینت کامل و جامع با عنوان نظریات

راجع به کیفیت در 25 اسلاید

کیفیت باید از دیدگاه مصرف کننده بررسی شود. بنا به یک تعریف،

کیفیت یعنی آن چیزی که ارزش محصول را در نزد مشتری بالا ببرد.

بعضی از جنبه های کیفیت از قبیل کارآیی محصول، قابل اعتماد بودن

یا طول عمر مفید آن به آسانی قابل شناسایی است،

ولی بعضی از جنبه های دیگر کیفیت به آسانی قابل شناسایی و اندازه گیری نیست.

به طور مثال غذا و سرویس دهی در یک مغازه ساندویچ فروشی با

یک رستوران پنج ستاره تفاوت دارد، ولی کیفیت در هر دو مکان می تواند وجود داشته

یا نداشته باشد. سرویس دهی خیلی کند، یا خیلی با عجله در هر دو مکان هرگز مورد تایید نیست.
مثال دیگر در مورد ارائه خدمات و تحویل آن است که یک روز، سی دقیقه زودتر می رسد

و روز دیگر دو ساعت تاخیر دارد و دیر یا زود شدن ارائه خدمات،

مشکلات عدیده ای را به وجود می آورد. قطاری با یک سیستم غیر قابل اطمینان

کاملاً بی ارزش است، هر چند واگن ها یا صندلی های آن که مسافر روی آن می نشیند،

شیک و مدرن باشد. حوزه دیگری که بیشتر افراد در کسب و کار نسبت

به آن شناخت کافی ندارند، معنی و قیمت کیفیت است.

بیشتر ما بر این باوریم که تولید محصولات با کیفیت، در مقایسه

با تولید محصولات معیوب یا نامرغوب پر هزینه تر تمام می شود ولی این امر حقیقت ندارد.
اگر محصولی معیوب به دست مشتری برسد هزینه ها همچنان افزایش خواهد یافت.

هیچ کس نمی داند ناراضی شدن یک مشتری چقدر هزینه و ضرر در پی دارد

ولی به طور مسلم هزینه آن بسیار گزاف است. تحقیقات بازار

که توسط کمپانی فورد انجام شده نشان می دهد که یک مشتری راضی،

تقریباً برای ۸ نفر محصول را تبلیغ می کند. در مقابل، یک مشتری ناراضی برای

بیش از ۲۰ نفر توضیح می دهد که چه عذابی از دست محصول کشیده است.

شرکتی که پیوسته کیفیت کالا و ارائه خدمات خود را بهبود می بخشد،

در حقیقت بهره وری خود را بهبود می بخشد و مشتریان دایمی به دست می آورد،

مشتریان دایمی نیز به نوبه خود مولد بازار بیشتر، سود ناخالص بالاتر، سود بیشتر،

قیمت سهام بالاتر و نیروی کار خشنودتر و مطمئن تری هستند.

شرکتی که بدنبال مشتری دایمی است، درآمدهای بسیار بالاتری از شرکتی دارد

که فقط به رد کردن محصولات خود می اندیشد. با این حال از دیدگاه صرفاً مادی،

فروش است و بس. اما سود واقعی از طریق مشتریان وفادار حاصل می شود.

نه از طریق مشتریانی که فقط راضی هستند. مشتریان راضی احتمالاً محصول جدید

رقبا را نیز امتحان می کنند، یا به سراغ کالای موجود با قیمت مناسب تر خواهند رفت.

ولی مشتریان وفادار، به کالا و خدمات دریافتی خود افتخار می کنند.
آنها محصولات جدید شرکت را به راحتی می خرند و معمولاً دوستان خود را هم

به خرید آن تشویق می کنند. سود بدست آمده از یک مشتری وفادار ۶ تا ۸ برابر سود

حاصل از مشتریان دیگر است. لازمه موفقیت در بازار آینده نگری و داشتن نگرش روشن،

نسبت به آینده و تمایل به ایجاد تعهدات دراز مدت است. برنامه کلان شرکت

باید عوامل متعددی از جمله تغییرات در نیازهای مشتری، پیشرفت های تکنولوژیک،

انواع مشتری، قوانینی که باید مراعات شود و استراتژی رقبا را در نظر داشته باشد.

مدیریت شرکت ها نیز باید مسئولیت اجتماعی شرکت را نسبت به جامعه در نظر داشته باشد.

این مسئولیت ها عبارتند از: مراعات اصول اولیه کسب و کار، احترام به اعتقادات اخلاقی،

پایبندی به سلامت جامعه، ایمنی و محافظت از محیط زیست.

فهرست مطالب:

دمینگ و کنترل کیفیت فراگیر

روش مدیریتی دمینگ

ارزش های اصلی نظریه دانش ژرف

جوران و کنترل کیفیت

دراکر و مدیریت بر مبنای هدف

شالوده MBO

مراحل فرایند MBO

پارکینسون و قوانین وی

شوماخر و کوچک زیباست

راسل ایکاف و انواع برنامه ریزی

گراینر و مراحل رشد سازمان ها

ویلیام اوچی و تئوری Z

استراتژی های اصلی کنترل

کوئین و مدل ارزش های رقابتی اثر بخشی

مینتزبرگ و نقش های ده گانه مدیران

پیترز و واترمن و در جستجوی تعالی

پیتر سنگه و سازمان یادگیرنده

اصول پیتر سنگه برای ایجاد یک سازمان یادگیرنده

و.

دریافت فایل

 دانلود پرده‌نگار کامل دوره تربیتی مدرس درجه ۳

اقتصاد مقاومتی

استاد دکتر حجت‌الله عبدالملکی (پاورپوینت)

دانلود پرده‌نگار کامل دوره تربیتی مدرس درجه ۳ اقتصاد مقاومتی

استاد دکتر حجت‌الله عبدالملکی (پاورپوینت)

از نظریه تا عمل

ارائه شده در استان گلستان- جمعه، 8 آذرماه 1398

توسط استاد دکتر حجت‌الله عبدالملکی،

عضو هیئت علمی دانشکده معارف اسلامی و اقتصاد دانشگاه امام صادق علیه‌السلام

انجمن مدرسان اقتصاد مقاومتی

این پرده‌نگار و کتاب اقتصاد مقاومتی استاد چاپ نشر سدید،‌

از منابع آزمون انجمن مدرسان اقتصاد مقاومتی برای تربیت مدرس درجه ۳ اقتصاد مقاومتی است.

۱۸۷ صفحه، ۱۷ مگابایت، فرمت PPTX

دریافت فایل

پاورپوینت کامل و جامع با عنوان ماشین،

یخچال و قانون دوم ترمودینامیک در 32 اسلاید

ترمودینامیک (به فرانسوی: Thermodynamique، ترمودینامیک)

(به انگلیسی: Thermodynamics، ترموداینامیکس) یا دماپویایی شاخه‌ای از علوم طبیعی است

که به بحث راجع به گرما و نسبت آن با انرژی و کار می‌پردازد.

ترمودینامیک متغیرهای ماکروسکوپیک (همانند دما، انرژی داخلی، آنتروپی و فشار)

را برای توصیف حالت مواد تعریف و چگونگی ارتباط آن‌ها و قوانین حاکم

بر آن‌ها را بیان می‌نماید. ترمودینامیک رفتار میانگینی از تعداد زیادی

از ذرات میکروسکوپیک را بیان می‌کند. قوانین حاکم بر ترمودینامیک

را از طریق مکانیک آماری نیز می‌توان بدست آورد.

ترمودینامیک موضوع بخش گسترده‌ای از علم و مهندسی است -

همانند: موتور، گذار فاز، واکنش‌های شیمیایی، پدیده‌های انتقال و حتی سیاه چاله‌ها-.

محاسبات ترمودینامیکی برای زمینه‌های فیزیک، شیمی، مهندسی نفت،

مهندسی شیمی، مهندسی هوافضا، مهندسی مکانیک، زیست‌شناسی یاخته،

مهندسی پزشکی، دانش مواد و حتی اقتصاد لازم است.

عمده بحث‌های تجربی ترمودینامیک در چهار قانون بنیادی آن بیان گردیده‌اند:

قانون صفرم، اول، دوم و سوم ترمودینامیک. قانون اول وجود خاصیتی

از سیستم ترمودینامیکی به نام انرژی داخلی را بیان می‌کند. این انرژی

از انرژی جنبشی که ناشی از حرکت کلی سیستم و نیز از انرژی پتانسیل

که سیستم نسبت به محیط پیرامونش دارد، متمایز است.

قانون اول همچنین دو شیوهٔ انتقال انرژی یک سیستم بسته را بیان می‌کند:

انجام کار یا انتقال حرارت. قانون دوم به دو خاصیت سیستم، دما و آنتروپی، مربوط است.

آنتروپی محدودیت‌ها - ناشی از برگشت‌ناپذیری سیستم -

بر میزان کار ترمودینامیکی قابل تحویل به یک سیستم بیرونی طی

یک فرایند ترمودینامیکی را بیان می‌کند. دما، خاصیتی

که با قانون صفرم ترمودینامیک تا حدودی تبیین می‌گردد،

نشان‌دهندهٔ جهت انتقال انرژی حرارتی (گرما) بین دو سیستم در نزدیکی یکدیگر است.

این خاصیت همچنین به صورت کیفی با واژه‌های داغ یا سرد بیان می‌گردد.

از دیدگاه تاریخی ترمودینامیک با آرزوی افزایش بازده موتورهای بخار گسترش یافت.

به ویژه به سبب تلاش‌های فیزیکدان فرانسوی، نیکولا لئونارد سعدی کارنو که اعتقاد داشت

افزایش بازده موتورهای بخار می‌تواند رمز پیروزی فرانسه در نبردها ناپلئون باشد.

فیزیکدان انگلیسی،لرد کلوین، نخستین کسی بود که در سال ۱۸۵۴ تعریفی کوتاه

برای ترمودینامیک ارائه داد:

«ترمودینامیک مبحثی است که ارتباط حرارت با نیروهای عامل بر قطعاتِ

به هم‌پیوسته‌ای که پیکر سیستم‌ها را تشکیل می‌دهند،

و همچنین رابطه میان حرارت با عامل الکتریسیته را بیان می‌کند.»

در ابتدا ترمودینامیک ماشین‌های بخار به صورت عمده راجع به خصوصیات گرمایی

مواد مورد کاربرد- بخار آب - بود. بعدها این مبحث به فرایندهای انتقال انرژی

در واکنش‌های شیمیایی مرتبط گردید. ترمودینامیک شیمیایی اثر آنتروپی

بر فرایندهای شیمیایی را مورد بحث قرار می‌دهد.

همچنین ترمودینامیک آماری (یا مکانیک آماری)

با پیش‌بینی‌های آماری از رفتار ذرات سیستم، ترمودینامیک ماکروسکوپیک را توجیه می‌نماید.

فهرست مطالب:

تبدیل کار به گرما و بالعکس

بازده گرمایی ماشین

موتورهای گرمایی

دیاگرام موتورهای گرمایی

ماشین استرلینگ

ماشین بخار

ماشین بنزینی (چرخه اتو Otto Cycle)

تقریب موتورهای بنزینی

بازده گرمایی چرخه اتو

ماشین دیزلی (Diesel cycle)

بازده گرمایی ماشین دیزلی

قانون دوم ترمودینامیک (کلوین - پلانک)

یخچالها

قانون دوم ترمودینامیک (کلاوسیوس)

هم ارزی بیان کلوین - پلانک با بیان کلاوسیوس

چرخه کارنو

و.

دریافت فایل

دانلود پرده‌نگار کامل «اقتصاد ایران؛

چالش‌ها و فرصت‌ها»

استاد دکتر حجت‌الله عبدالملکی (پاورپوینت)

دریافت فایل

پاورپوینت کامل و جامع با عنوان اوضاع جهان اسلام

و خلافت عباسی در اواخر قرن سوم در 28 اسلاید

خلافت عباسی (عربی: ٱلْخِلافَةُ ٱلْعَبَّاسِیَّة) یا عباسیان (به انگلیسی: Abbasid Caliphate)،

سومین خلافت اسلامی ای بود که پس از ظهور محمد به قدرت رسید.

این خلافت توسط نوادگان عموی پیامبر اسلام، عباس بن عبدالمطلب، بنیان نهاده شد

که به همین دلیل به خلافت عباسی شهرت یافت. عباسیان که خلافت اموی را برانداخته بودند،

در بیشتر دوران خود در بغداد حکومت کردند. خلافت عباسی در پی جنبش سیاه‌جامگان

به رهبری ابومسلم خراسانی تأسیس شد.

عباسیان ابتدا کوفه را مرکز قدرت خود قرار دادند، اما در زمان منصور آن را به بغداد،

در نزدیکی تیسفون پایتخت باستانی شاهنشاهی ایران، منتقل نمودند.

در دوران عباسی دیوان‌سالاران ایرانی نظیر خانواده برمکی قدرت را امپراتوری اسلامی

به دست گرفتند که همین مسئله باعث شد تا نقش مسلمانان غیرعرب

در امت اسلامی افزایش پیدا کند. در این دوره طبقه حاکم سنت‌های ایرانی را پذیرفتند،

به پشتیبانان هنر و دانش تبدیل گردیدند و بغداد به مرکز جهانی علم،

فرهنگ، فلسفه و نوآوری بدل شد. به همین دلیل دوره عباسی

به دوران طلایی اسلام مشهور است.

عباسیان اندلس را در سال ۷۵۶، مراکش را در ۷۸۸، آفریقیه را در ۸۰۰

و مصر را در ۹۶۹ از دست دادند و سلسله‌های اسلامی دیگری

در این مناطق روی کار آمدند. قدرت ی خلفای عباسی در نهایت با ظهور آل‌بویه

و فتح بغداد توسط آنان عملاً از بین رفت. از این زمان به بعد،

خلیفه به رهبر ظاهری جهان اسلام تبدیل شد؛ هرچند آنان توانستند

تا حد زیادی عراق را تحت کنترل خود نگاه دارند. دوران خلفای عباسی

و دوران طلایی اسلام با حمله مغول‌ها و سقوط بغداد در ۱۲۵۸،

در زمان حمله هلاکو خان، به پایان رسید. گرچه یکی از شاخه‌های این سلسله

سه سال بعد در قاهره مجدداً خلافت را بر پا نمود؛

هرچند در این زمان نیز قدرت ی در اختیار امرای مملوک بود.

شاخه قاهره خلفای عباسی تا فتح مصر توسط عثمانیان در ۱۵۱۷

به ادعای رهبری جهان اسلام ادامه داد.

فهرست مطالب:

تجزیة بخشهایی از قلمرو جهان اسلام

امویان اسپانیا

طاهریان

دولت نیمه مستقل طولونی

ادریسیان و اغالبه

یعقوب بن لیث

شورش زنگیان

قیام خوارج

میراث صفاریان

ماوراء‌ النهر (اوضاع جغرافیایی و اهمیت ی و نظامی)

تقسیم بندی ماوراء‌النهر

ناحیه ماوراء ‌النهراز نظر تجاری

ناحیه ماوراء ‌النهراز نظر کشاورزی

ناحیه ماوراء ‌النهراز نظر صنعت

ماوراء ‌النهر و سابقة آن در ایران باستان

ماوراء ‌النهر و هخامنشیان

ماوراء‌ النهر و اسکندر و جانشینانش

ماوراء‌ النهر معاصر با پارتها

ماوراء‌ النهر و کوشانها

ماوراء‌ النهر در دورة ساسانیان

ساسانیان و کوشانها

ماوراء‌النهر و شاپور دوم

ساسانیان و هیاطله (هپتالیان)

ترکان و ساسانیان

ورود اسلام به ماوراء ‌النهر

سیر فتوحات مسلمین در ماوراء‌ النهر

قراخانیان در ماوراء‌ النهر

و.

دریافت فایل

بینایی اثر ژوزه ساراماگو

معرفی کتاب بینایی

کتاب بینایی، در حقیقت ماجرای دیگری‌ست برای ساکنان شهری که رمان "کوری"

در آن اتفاق افتاده بود. رمان کوری هجویه‌ای بر ضد حکومت‌های به ظاهر دموکرات

اما از ته دل مستبد و دیکتاتور تمام است.

ژوزه ساراماگو، داستان را از یک روز بارانی در یک حوزه‌ی اخذ رأی شهری شروع می‌کند.

در همان شهری که واقعه‌ی کوری رخ‌داده بود، بار دیگر شخصیت‌ها ظاهر می‌شوند

و رمان بینایی با متن زیر آغاز می‌گردد:

بعدازظهر است و هنوز هیچ‌کس برای دادن رأی به حوزه نیامده است.

مسئولین حوزہ بانگرانی افراد خانوادہ خودرا به حوزہ فرا می‌خوانند،

اما گویا کسی قصد رأی دادن ندارد، اما به‌ناگاه حوزه شلوغ می‌شود.

مردم مصمم و شتابان به حوزه‌ی رأی‌گیری می‌آیند و رأی خود را به صندوق می‌ریزند.

فردای آن روز شمارش آرا آغاز می‌گردد. نتیجه باورنکردنی است.

بیشتر مردم رأی سفید به داخل صندوق ریخته‌اند و احزاب تنها

مقدار کمی از آرا را از آن خود کرده‌اند. رئیس‌جمهور و دولت انتخابات را باطل اعلام می‌کنند

و دوبارہ فراخوان برای انتخابات مجدد می‌دهند. رئیس جمهور در تلویزیون ظاهر می‌شود

و از مردم می‌خواهد سرنوشت خود را با رأی دادن رقم بزنند. انتخابات مجدد برگزار می‌شود،

ولی این بار نتیجه بدتر است. تعداد رأی‌های باطله‌ی سفید افزایش می‌یابد.

ساراماگو در رمان بینایی (Seeing) بازهم برای شخصیت‌ها اسم انتخاب نکرده است.

نکته‌ی بسیار جالب در نوشتار ژوزه اینست که فقط از علامت نقطه و ویرگول استفاده می‌کند

و به سایر علائم اعتنایی ندارد. به همین خاطر جملات طولانی و پشت سر‌هم به نظر می‌آیند.

ژوزه ساراماگو (Jose Saramago) نخستین نویسنده‌ی پرتغالی‌ست

که برنده جایزه نوبل ادبیات شده است. آثار او در زمره برترین‌های جهان قرار دارد.

رمان‌های کوری و بینایی از جمله کتاب‌های برتر این نویسنده و مکمل هم هستند.

کوری و بینایی هر دو از بیماری معنوی سخن می‌گویند که فهم بشر را از

شناخت نادرست واقعیات نشان می‌دهند.

در کتاب رمان بینایی می‌خوانید:
آشفتگی و حیرت به همراه تمسخر و کنایه، تمام نقاط کشور را فرا گرفت.

شهرداری‌ها در سایر نقاط کشور، انتخاباتی تقریباً عادی و بدون حادثه

را پشت سر گذاشته بودند و اگرچه در بعضی مناطق، بدی وضع هوا،

کمی تأخیر را موجب شده بود، با این حال نتایج مثل همیشه و

شامل آراء ممتنع فراوان و همیشگی به همراه رأی‌های

پوچ و سفیدی بود که معنای خاصی نداشت.

این شهرداری‌ها، که حس خودبرترانگاری پایتخت، آن‌ها را تحقیر کرده

و جلو تمام کشور خرامیده بود که شفاف‌ترین الگوی مدنیّت انتخاباتی است،

حالا می‌توانستند سیلی خورده را جواب بدهند

و به غرور احمقانه‌ی این آقایانی بخندند که فکر می‌کنند از دماغ فیل افتاده‌اند،

فقط برای این که برحسب تصادف در پایتخت زندگی می‌کنند.

به عبارت «این آقایان» که با حالت خاصّی از لب‌ها تلفظ می‌شد

و اگر نگوییم در هر حرف، دست کم از هر بخش آن حقارت نشت می‌کرد،

به مردمی اشاره نداشت که تا ساعت چهار بعدازظهر در منزل مانده

و سپس طوری که انگار فرمانی غیرقابل سرپیچی را دریافت کرده باشند

برای رأی دادن مراجعه کرده بودند، بلکه به سمت دولت نشانه رفته بود

که پیروزی قبل از موعد را سر داده بود، به احزابی گفته می‌شد

که خود را انگورچین و آراء سفید را به مثابه‌ی انگور پنداشته بودند

و به رومه‌ها و سایر وسایل ارتباط جمعی اجتماعی اطلاق می‌شد

که خود را از همه چیز مبرّا می‌دانستند، انگار که خود آنها در آماده‌سازی

این مصیبت هیچ نقش فعّالی نداشته‌اند.

دریافت فایل